Eliminar cuenta

1. Cómo eliminar tu cuenta

La eliminación de la cuenta está disponible desde la aplicación, a la vista y no escondida. Desde tu cuenta, ve a:

• Ajustes
• Privacidad
• Eliminar mi cuenta

Por tu seguridad, antes de ejecutar el proceso te pediremos confirmar la acción e iniciar sesión nuevamente. La eliminación de la cuenta es irreversible: una vez completada, no es posible recuperar la cuenta ni su contenido.

2. Qué ocurre al eliminar

• Tu perfil público desaparece del directorio y deja de ser visible y contactable.
• Tus avisos, servicios y archivos asociados (fotografías, portfolio y documentos de certificación) se eliminan según la Política de Privacidad.
• Tus datos de contacto publicados, como teléfono y WhatsApp, dejan de mostrarse.
• Pierdes el acceso a la cuenta y a los beneficios de tu plan desde el momento de la eliminación.

3. Información que puede conservarse

Determinada información histórica puede conservarse de forma anonimizada, mínima o necesaria cuando corresponda: por ejemplo, para seguridad, moderación, prevención de abuso, soporte o el cumplimiento de obligaciones legales. Esta conservación se realiza conforme a la Política de Privacidad.

4. Suscripciones y cobros

Eliminar la cuenta no es lo mismo que cancelar una suscripción. Si tienes una suscripción recurrente con renovación automática, debes detener la renovación para evitar cobros futuros como parte del proceso, antes de completar la eliminación.

5. Reembolsos

Eliminar voluntariamente la cuenta durante un período ya pagado no genera una devolución proporcional automática del tiempo restante, ni saldo, crédito o compensación automática. Lo anterior se aplica sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la legislación aplicable reconozca a los consumidores.