Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

PUBLI-K es operado por FixerAPP SpA, RUT 78.430.416-7, representada por Cristopher Carlos Quintero Acevedo, con domicilio en Avenida Santa Anita 5906, Lo Espejo, Región Metropolitana, Chile.

Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad puedes escribir a soporte@fixerapp.cl desde el correo asociado a tu cuenta cuando corresponda.

2. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica al uso de PUBLI-K como directorio y plataforma de descubrimiento profesional. PUBLI-K permite crear perfiles profesionales, publicar avisos, mostrar servicios, recibir contacto o chat, presentar certificaciones y contratar planes de visibilidad.

PUBLI-K es distinto de FixerAPP. Esta política no describe postulaciones, contraofertas, asignación de trabajos, billeteras de trabajadores, pagos por trabajos realizados ni retiros de fondos de trabajadores.

3. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: correo electrónico, identificador de usuario, credenciales de acceso gestionadas por Supabase Auth y preferencias básicas guardadas en la cuenta.
• Datos del perfil profesional: nombre, descripción, comuna, zona, experiencia, disponibilidad, precio referencial, redes sociales, foto de perfil, portada, servicios, habilidades y certificaciones visibles.
• Datos de contacto profesional: teléfono y WhatsApp cuando el profesional los ingresa.
• Contenido: avisos, descripciones, fotografías de avisos, imágenes de portfolio y documentos de certificación.
• Comunicaciones: conversaciones, mensajes, identificador de sesión de cliente, fechas, estados de lectura y vistas previas.
• Reseñas y moderación: calificaciones, comentarios, estados de revisión, reportes y antecedentes necesarios para seguridad o moderación.
• Suscripciones: plan ZERO, PRIME o ULTRA, estado de suscripción, referencias de pago, montos, moneda, proveedor y respuestas técnicas necesarias para registrar pagos.

4. Datos que pueden hacerse públicos

Cuando un perfil está activo y publicado, otros usuarios pueden ver información profesional como nombre, foto, descripción, comuna o zona de atención, experiencia, servicios, portfolio, avisos publicados, certificaciones aprobadas, redes sociales agregadas por el profesional, disponibilidad, precio referencial, plan visible e insignias aplicables.

El profesional puede ocultar su perfil desde la pantalla Privacidad. Si el perfil está oculto, no debería aparecer en el directorio público mientras esa preferencia se mantenga.

5. Teléfono y WhatsApp

El teléfono y WhatsApp no forman parte de la lectura pública general del directorio. Solo se muestran mediante un mecanismo controlado cuando el profesional permite contacto por teléfono y WhatsApp.

El profesional puede desactivar esa visibilidad desde Privacidad. Desactivar el contacto no elimina el número almacenado; solo impide su exposición controlada a terceros. Al eliminar la cuenta, esos datos se anulan o eliminan según el flujo de eliminación de PUBLI-K.

6. Avisos, fotografías, portfolio y certificaciones

Los avisos y fotografías se usan para mostrar servicios profesionales, facilitar el descubrimiento en el directorio y permitir que potenciales clientes evalúen la oferta del profesional.

Los documentos de certificación se usan para revisar antecedentes profesionales o técnicos declarados. Los documentos cargados para certificación no se publican como archivo bruto; pueden ser revisados por administradores autorizados y solo se muestra información aprobada cuando corresponde.

7. Chat, comunicaciones y reseñas

PUBLI-K permite iniciar conversaciones entre clientes y profesionales. Para clientes sin cuenta profesional se utiliza un identificador de sesión local que permite mantener conversaciones y reseñas sin publicar su identidad real.

Las reseñas ayudan a mostrar experiencia histórica y confianza dentro del directorio. Pueden pasar por moderación y pueden conservarse como historial de la plataforma, incluso si un profesional elimina su cuenta, según se explica en la sección de conservación.

8. Suscripciones y pagos

PUBLI-K puede ofrecer planes ZERO, PRIME y ULTRA asociados a visibilidad o beneficios del perfil profesional. Los pagos de planes se procesan con Mercado Pago o Transbank/Webpay, según el flujo disponible.

PUBLI-K no almacena datos completos de tarjetas. Conserva referencias técnicas de pago, estado de suscripción, montos, moneda y respuestas necesarias para conciliación, soporte, prevención de fraude y obligaciones aplicables.

9. Proveedores tecnológicos

• Supabase: autenticación, base de datos, almacenamiento de archivos y funciones en el servidor.
• Expo/EAS: herramientas de construcción, distribución y funcionamiento técnico de la aplicación cuando corresponda.
• Mercado Pago: procesamiento de suscripciones o pagos habilitados.
• Transbank/Webpay: procesamiento de pagos con tarjeta cuando el usuario elige ese medio.
• Google Play/Android: distribución de la aplicación, permisos del sistema y declaración de prácticas de datos en Play Console cuando corresponda.

10. Finalidades del tratamiento

• Crear y mantener cuentas de usuario.
• Publicar y administrar perfiles profesionales en el directorio.
• Mostrar avisos, servicios, portfolio, certificaciones aprobadas y datos de contacto cuando el profesional lo permite.
• Permitir chat, reseñas, reportes, moderación y seguridad de la comunidad.
• Gestionar planes de visibilidad, pagos, suscripciones, soporte y conciliación.
• Cumplir obligaciones legales, responder solicitudes de titulares y proteger la integridad de la plataforma.

11. Conservación

Conservamos los datos mientras sean necesarios para operar PUBLI-K, mantener la cuenta, prestar soporte, gestionar pagos, proteger la seguridad de la plataforma o cumplir obligaciones legales. Los plazos concretos pueden variar según el tipo de dato y la finalidad.

El contenido público del perfil se retira o deja de mostrarse cuando el perfil se oculta, se despublica o la cuenta entra en proceso de eliminación. Algunos registros históricos pueden conservarse de forma limitada o anonimizada.

12. Eliminación de cuenta

El usuario autenticado puede solicitar la eliminación desde Ajustes, Privacidad, Eliminar mi cuenta. Para proteger la cuenta, PUBLI-K solicita confirmación escrita y volver a iniciar sesión antes de ejecutar el proceso.

Al eliminar una cuenta, PUBLI-K elimina tu cuenta y sus credenciales de acceso, teléfono, WhatsApp, avisos, servicios, portfolio, certificaciones y las fotografías o documentos propios almacenados que pertenecen a esa cuenta.

También anonimiza el perfil profesional, dejándolo como un registro mínimo anonimizado que ya no queda vinculado directamente al usuario eliminado, y anonimiza las referencias necesarias de los registros de suscripción y pago.

PUBLI-K puede conservar conversaciones y mensajes históricos, reseñas históricas, historial mínimo de pagos o suscripciones, solicitudes de eliminación e información necesaria para seguridad, moderación, prevención de abuso u obligaciones legales. No afirmamos que esos registros se borren cuando el comportamiento real de la plataforma los conserva.

13. Derechos de los titulares

Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, oposición, bloqueo o información sobre el tratamiento de tus datos, conforme a la normativa chilena aplicable. Algunos datos pueden corregirse directamente en la aplicación, como la información del perfil profesional.

Para solicitudes que no puedan resolverse desde la app, escribe a soporte@fixerapp.cl indicando tu nombre, correo asociado a la cuenta y el derecho que deseas ejercer. Podemos solicitar antecedentes razonables para verificar identidad antes de responder.

14. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, incluyendo autenticación, controles de acceso, almacenamiento controlado y transmisión segura cuando corresponde.

Ningún sistema es completamente infalible. Si detectamos un incidente relevante que afecte datos personales, evaluaremos las medidas de mitigación y comunicaciones que correspondan conforme a la normativa aplicable.

15. Menores de edad

PUBLI-K está dirigido a personas de 18 años o más. No buscamos recopilar intencionalmente datos de menores de edad. Si tomamos conocimiento de una cuenta creada por una persona menor de 18 años, podremos restringirla o eliminarla.

16. Cambios de esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o de producto. Cuando existan cambios relevantes, procuraremos informarlos por medios razonables dentro de la aplicación, sitio web o correo electrónico.

Esta política se redacta para PUBLI-K conforme al comportamiento técnico auditado y queda sujeta a revisión jurídica final antes del lanzamiento público.