Términos y Condiciones

1. Identificación y aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de PUBLI-K, producto operado por FixerAPP SpA, RUT 78.430.416-7, representada por Cristopher Carlos Quintero Acevedo, con domicilio en Avenida Santa Anita 5906, Lo Espejo, Región Metropolitana, Chile.

Al crear una cuenta, utilizar PUBLI-K o contratar un plan, el usuario declara conocer y aceptar estos Términos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar la plataforma.

2. Descripción de PUBLI-K

PUBLI-K es un directorio y plataforma de descubrimiento y contacto entre clientes y profesionales. Permite a profesionales publicar perfiles, servicios, avisos, fotografías, certificaciones y datos de contacto cuando corresponda.

PUBLI-K no es empleador del profesional, no ejecuta los servicios ofrecidos, no representa al profesional, no garantiza el resultado del trabajo y no forma parte del contrato que cliente y profesional puedan acordar directamente.

PUBLI-K no es una plataforma de cobro de trabajos realizados, cotizaciones, postulaciones ni asignación de trabajos.

3. Registro y cuenta

Para usar determinadas funciones puede ser necesario crear una cuenta con correo electrónico y contraseña. El usuario debe entregar información veraz, actualizada y suficiente para operar la cuenta.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de las acciones realizadas desde su cuenta, salvo uso no autorizado atribuible a fallas de seguridad de PUBLI-K.

4. Perfil profesional

El profesional puede crear y administrar un perfil con nombre, descripción, zona de atención, servicios, experiencia, portfolio, redes sociales, disponibilidad, precio referencial y otra información habilitada por la app.

El profesional es responsable de que la información publicada sea verdadera, clara, actualizada y no induzca a error a clientes o terceros.

5. Servicios y avisos

Los avisos y servicios publicados son contenidos del profesional para facilitar su descubrimiento dentro de PUBLI-K. Pueden incluir descripción, fotografías, ubicación, categoría, servicio y precio referencial.

Los precios o valores indicados en PUBLI-K son referenciales salvo que el profesional y el cliente acuerden otra cosa directamente. El valor final, alcance, condiciones, tiempos y forma de ejecución se acuerdan entre cliente y profesional.

6. Contenido publicado por usuarios

El usuario conserva la responsabilidad por el contenido que publica o envía a PUBLI-K, incluyendo textos, fotografías, documentos, reseñas, reportes, mensajes, certificaciones o enlaces.

Al publicar contenido, el usuario autoriza a PUBLI-K a mostrarlo, almacenarlo, procesarlo y usarlo técnicamente en la medida necesaria para operar la plataforma, moderar contenido, prestar soporte y cumplir obligaciones aplicables.

7. Información de contacto

El profesional puede habilitar formas de contacto como teléfono, WhatsApp, redes sociales, sitio web o chat de PUBLI-K. La visibilidad de algunos datos puede controlarse desde las opciones de privacidad disponibles.

Los clientes deben usar la información de contacto de forma razonable, exclusivamente para comunicarse respecto de servicios profesionales y sin realizar spam, acoso, suplantación o usos abusivos.

8. Chat y comunicaciones

PUBLI-K puede ofrecer chat dentro de la plataforma para facilitar el contacto entre clientes y profesionales. El chat no convierte a PUBLI-K en parte del acuerdo que puedan celebrar las personas que conversan.

PUBLI-K puede aplicar medidas de seguridad, moderación o conservación limitada de comunicaciones cuando sea necesario para operar la plataforma, prevenir abuso, responder solicitudes o cumplir obligaciones aplicables.

9. Reseñas

Las reseñas permiten compartir experiencias sobre profesionales dentro de PUBLI-K. Pueden estar sujetas a reglas de elegibilidad, revisión, moderación o remoción.

Las reseñas deben ser honestas, pertinentes y respetuosas. No se permiten reseñas falsas, discriminatorias, amenazantes, injuriosas, con datos personales indebidos o destinadas a manipular la reputación de un profesional.

10. Verificaciones y certificaciones

PUBLI-K puede mostrar estados como Verificado o certificaciones aprobadas cuando determinados antecedentes, identidad o documentos fueron sometidos al proceso de validación disponible en la plataforma.

Verificado no significa garantía de calidad, garantía del servicio, ausencia de antecedentes, certificación estatal, recomendación absoluta ni garantía sobre comportamiento futuro del profesional.

11. Planes ZERO, PRIME y ULTRA

ZERO corresponde al acceso base gratuito disponible para usuarios de PUBLI-K.

PRIME y ULTRA son planes pagados que pueden otorgar beneficios de visibilidad, límites ampliados u otras funciones asociadas al perfil profesional y sus avisos, según lo que la app muestre como vigente al momento de contratar o usar el plan.

Los planes no garantizan una posición permanente específica, cantidad de clientes, contratación, ingresos, reputación ni resultados comerciales.

12. Pagos

Los planes pagados PRIME y ULTRA se cobran por período. Los medios habilitados pueden incluir Mercado Pago y Transbank/Webpay, según disponibilidad técnica y flujo seleccionado por el usuario.

PUBLI-K no almacena datos completos de tarjetas. Los proveedores de pago procesan las operaciones y PUBLI-K conserva referencias técnicas necesarias para registrar, conciliar, soportar y auditar pagos.

13. Renovación y cancelación

En Mercado Pago puede existir renovación automática según la modalidad contratada. Cancelar la renovación evita cobros futuros y, si la cuenta se mantiene activa, los beneficios se conservan hasta terminar el período ya pagado.

En Webpay el pago corresponde al período adquirido y no debe asumirse una renovación automática equivalente a Mercado Pago. Los beneficios duran durante el período vigente, salvo eliminación de cuenta u otra restricción aplicable.

Cancelar una suscripción no es lo mismo que eliminar la cuenta. La cancelación se refiere a pagos o renovaciones; la eliminación de cuenta termina el acceso a la cuenta.

14. Reembolsos y situaciones excepcionales

Como política comercial, no existe reembolso proporcional automático por cancelación anticipada, falta de uso, uso parcial o eliminación voluntaria de cuenta durante un período pagado.

Lo anterior no limita derechos irrenunciables establecidos por la legislación aplicable. Situaciones como cobro duplicado, cobro incorrecto, error técnico atribuible a PUBLI-K o devolución exigida por normativa aplicable podrán revisarse separadamente.

La definición jurídica final sobre retracto, servicios digitales y otras materias de consumo requiere revisión legal especializada.

15. Obligaciones del usuario

• Usar PUBLI-K de buena fe y conforme a estos Términos.
• Entregar información veraz y mantenerla actualizada.
• Respetar a otros usuarios, profesionales y clientes.
• Cumplir licencias, permisos, autorizaciones, normas técnicas o legales que correspondan a los servicios que ofrece o contrata directamente.
• No usar PUBLI-K para actividades ilegales, engañosas, abusivas o que vulneren derechos de terceros.

16. Contenido y conductas prohibidas

• Publicar contenido falso, engañoso, discriminatorio, violento, sexual explícito, ilegal, spam o que infrinja derechos de terceros.
• Suplantar identidad, publicar datos personales de terceros sin autorización o intentar eludir medidas de seguridad.
• Manipular reseñas, reportes, métricas, planes, pagos o procesos de verificación.
• Ofrecer servicios prohibidos por ley o para los cuales no se cuente con permisos cuando sean exigibles.

17. Moderación, suspensión y eliminación de contenido

PUBLI-K puede revisar, rechazar, ocultar, pausar, eliminar o restringir contenido, avisos, reseñas, certificaciones, perfiles o cuentas cuando existan incumplimientos de estos Términos, reportes, riesgos de seguridad, requerimientos legales o necesidades razonables de operación.

La moderación puede no ser inmediata ni exhaustiva. La ausencia de revisión previa no implica aprobación definitiva del contenido.

18. Eliminación de cuenta

El usuario autenticado puede solicitar la eliminación de su cuenta desde las opciones disponibles en la app. La eliminación termina el acceso, retira el perfil público y elimina o anula información asociada según corresponda.

Si el usuario elimina voluntariamente su cuenta durante un período PRIME o ULTRA pagado, pierde acceso a la cuenta y a los beneficios desde la eliminación. Los días restantes del período pagado no generan devolución proporcional, saldo, crédito ni compensación automática.

Para Mercado Pago, la renovación automática debe cancelarse como parte del flujo antes de completar la eliminación. Para Webpay, la eliminación termina el acceso aunque queden días del período adquirido.

PUBLI-K puede conservar determinada información histórica anonimizada, mínima o necesaria cuando exista finalidad legítima, seguridad, soporte, prevención de abuso u obligación aplicable.

19. Propiedad intelectual

PUBLI-K, su marca, diseño, software, estructura, contenidos propios, logotipos y elementos de interfaz pertenecen a FixerAPP SpA o a sus respectivos titulares.

El usuario no adquiere derechos sobre la plataforma por usarla. El contenido que el usuario aporta sigue siendo de su responsabilidad y puede ser usado por PUBLI-K solo en la medida necesaria para operar el servicio y conforme a estos Términos y la Política de Privacidad.

20. Disponibilidad de la plataforma

PUBLI-K procura mantener la plataforma disponible y funcional, pero pueden existir interrupciones, mantenimiento, errores, cambios técnicos, fallas de proveedores o eventos fuera de control razonable.

PUBLI-K puede modificar, suspender o descontinuar funciones cuando sea necesario por razones técnicas, comerciales, legales, de seguridad o de operación.

21. Relación entre cliente y profesional

El cliente y el profesional acuerdan directamente las condiciones del servicio, incluyendo alcance, precio final, tiempos, materiales, garantías, lugar de ejecución, permisos y cualquier otra condición relevante.

PUBLI-K facilita descubrimiento y contacto, pero no dirige la ejecución del servicio, no cobra el trabajo realizado y no asume las obligaciones propias del profesional ni del cliente en su acuerdo directo.

22. Responsabilidad

PUBLI-K responde por sus obligaciones propias como operador de la plataforma conforme a la legislación aplicable.

El profesional responde por la información que publica, por contar con permisos o licencias cuando correspondan, por la calidad y ejecución de sus servicios y por los acuerdos que celebre directamente con clientes.

El cliente responde por el uso razonable de la plataforma, la información que entrega y el cumplimiento de los acuerdos que celebre directamente con profesionales.

23. Privacidad y datos personales

El tratamiento de datos personales se regula además por la Política de Privacidad de PUBLI-K, disponible en la app y en esta web.

Los Términos y la Política de Privacidad son documentos separados. En caso de consultas sobre datos personales, puede escribirse a soporte@fixerapp.cl desde el correo asociado a la cuenta cuando corresponda.

24. Modificaciones de los Términos

PUBLI-K puede actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales o de producto. Cuando existan cambios relevantes, procurará informarlos por medios razonables dentro de la app, sitio web o correo electrónico.

La versión vigente será la indicada en este documento.

25. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Chile, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan a consumidores o titulares de datos conforme a la normativa aplicable.

26. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, soporte o solicitudes relacionadas con PUBLI-K, escribe a soporte@fixerapp.cl o revisa el sitio corporativo https://www.fixerapp.cl.